酒店客户道歉信范文三篇

顾客包括老顾客和新顾客，所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户，也要大力吸引新客户。下面是小编为大家整理的酒店客户道歉信范文三篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

亲爱的客人：

您好！首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。

祝您身体健康！万事如意！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年6月xx日

亲爱的三亚市民和游客们:

新年快乐！

今年2月2日除夕，我市蓝海花园五期美丽的滨海新社区因线路故障发生停电。在产权单位无法修复故障的情况下，海南电网公司三亚供电局及时赶到现场，积极采取应急措施，全力检修故障线路。但由于我局未能及时查明专线故障原因，应急措施不完善，导致停电持续近8小时，给市民和游客的生产生活造成极大不便。在此，我们深表歉意！

我们将对此次停电事故进行深刻反思，找出原因，总结教训，认真整改，进一步提高大局意识、责任意识和服务意识，不断完善城乡电网建设和基础设施建设，完善供电应急措施，加强供电应急管理，切实提高服务水平，确保广大公众和游客安全用电。

道歉者:XXX

时间:XXXXXX年XX月

尊敬的王总：

欢迎您入住某某大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身体健康

万事如意

XX酒店

二OXX年九月二日